Développement de la relation client et vente conseil :

• Collecter, analyser et exploitater de l’information commerciale
• Vente conseil
• Suivre la relation client
• Suivre la qualité de services
• Fidéliser la clientèle
• Développer la clientèle 

Animation et dynamisation de l’offre commerciale : 

• Élaborer et adaptater en continue de l’offre de produits et de services
• Agencer l’espace commercial
• Maintenir un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mettre en valeur l’offre de produits et de services
• Organiser les promotions et les animations commerciales
• Concevoir et mettre en place la communication au sein de l’unité commerciale
• Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale externe de l’unité commerciale
• Analyse et suivre l’action commerciale

Gestion opérationnelle : 

• Fixer des objectifs commerciaux
• Gérer des approvisionnements et suivre des achats
• Gérer des stocks
• Suivre des règlements
• Élaborer des budgets
• Gérer des risques liés à l’activité commerciale
• Participer aux décisions d’investissement
• Analyser des performances
• Mettre en œuvre le reporting

Management de l’équipe commerciale : 

• Évaluer des besoins en personnel
• Répartir des tâches
  Réaliser des plannings
• Organiser le travail
• Recrutemer et intégrer
• Animer et valoriser l’équipe
• Évaluer des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualiser la formation des membres de l’équipe

Les personnes ayant suivi la formation peuvent exercer dans les métiers des secteurs suivants :

• Assistanat Commercial (code ROME D1401)
• Management Relation Clientèle (code ROME M1704).