BTS Management Commercial Opérationnel
BTS MCO : La formation commerciale généraliste à réaliser après le BAC pour s’ouvrir la voie d’une carrière commerciale.
L’organisation de la Formation
Notre soutien dans votre recherche d’entreprise
Détails du BTS MCO
Objectifs
Développement de la relation client et vente conseil :
- Collecter, analyser et exploitater de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivre la relation client
- Suivre la qualité de services
- Fidéliser la clientèle
- Développer la clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
- Élaborer et adaptater en continue de l’offre de produits et de services
- Agencer l’espace commercial
- Maintenir un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mettre en valeur l’offre de produits et de services
- Organiser les promotions et les animations commerciales
- Concevoir et mettre en place la communication au sein de l’unité commerciale
- Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale externe de l’unité commerciale
- Analyse et suivre l’action commerciale
Gestion opérationnelle :
- Fixer des objectifs commerciaux
- Gérer des approvisionnements et suivre des achats
- Gérer des stocks
- Suivre des règlements
- Élaborer des budgets
- Gérer des risques liés à l’activité commerciale
- Participer aux décisions d’investissement
- Analyser des performances
- Mettre en œuvre le reporting
Management de l’équipe commerciale :
- Évaluer des besoins en personnel
- Répartir des tâches
Réaliser des plannings - Organiser le travail
- Recrutemer et intégrer
- Animer et valoriser l’équipe
- Évaluer des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualiser la formation des membres de l’équipe
Descriptif
A l’issue de la formation, les étudiants ont une approche polyvalente de la fonction commerciale. Ils sont capables d’assurer des missions de vente dans un lieu physique ou en dehors.
Ils ont les bases nécessaires pour progresser vers la gestion d’une équipe ou d’un établissement commercial.
Evaluation
- Dossier et entretien sur situations professionnelles.
- Epreuve orale.
- Contrôle en cours de formation.
- Epreuve écrite.
Pédagogie
- Méthode participative et dynamique permettant d’apprendre activement.
- Outils de mise en pratique en complément des apports théoriques.
- Chaque bloc de compétences peut être validé séparément.
- Un espace partagé est à disposition avec les supports de formation et les informations générales.
- Accès à un livret d’accompagnement
Débouchés
Les personnes ayant suivi la formation peuvent exercer dans les métiers des secteurs suivants :
- Assistanat Commercial (code ROME D1401)
- Management Relation Clientèle (code ROME M1704).
RNCP
- Formation diplômante reconnue par l’Etat.
- Niveau 5 (BAC+2).
- Fiche RNCP 38362.
Organisation
- Durée : 2 ans
- 3 jours par semaine en Entreprise et 2 jours par semaine en Centre de Formation
- 9h à 17h en semaine
- Rentrée en Septembre
- En présentiel à Paris
Matières
- Culture générale et expression
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre
commerciale - Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale de la relation client et vente conseil
Prérequis
- Motivation essentielle.
- Maîtrise de base du français.
- Diplôme niveau 4 minimum (Bac) ou équivalent
Suite Parcours
Le Titre Assistant en Ressources Humaines peut être utile à des personnes souhaitant travailler en recrutement ou progresser dans leurs compétences managériales.
Tarif
- 8 990 € HT par personne.
- En alternance, apprentissage ou contrat pro, la formation est gratuite et rémunérée pour l’étudiant.
- L’équipe Classeos vous accompagne pour faire financer votre formation.
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Les Formations 2023 – 2024
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